En honor al 30 Aniversario de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) el Centro de Arizona para la Ley de Discapacidades (ACDL, por sus siglas en inglés) utiliza esta publicación de blog para presentar una serie de videos de tres partes diseñada para personas sordas y cuyo idioma principal y primario es Lenguaje de Señas Americano (ASL, por sus siglas en inglés). El proyecto de video fue apoyado por una subvención de la Comisión de Arizona para Personas Sordas y con Problemas de Audición (ACDHH, por sus siglas en inglés). Si bien hay mucho que celebrar sobre el avance de los derechos civiles para las personas con discapacidad, aún queda trabajo por hacer para poner fin a la discriminación contra las personas sordas y con problemas de audición en entornos de atención médica debido a la falta de comunicación efectiva.
Revise la serie de videos informativos de ACDL. El primer video proporciona conceptos básicos sobre el derecho a una comunicación efectiva en entornos de atención médica. [MOSTRAR ENLACE AL PRIMER VIDEO.] El segundo video aborda las preguntas frecuentes sobre si es necesaria la Interpretación remota por video (VRI, por sus siglas en inglés) o un intérprete in situ para proporcionar una comunicación efectiva entre un proveedor de atención médica y el paciente. El tercer video describe las opciones de queja cuando un proveedor de atención médica discrimina y se niega a proporcionar una comunicación efectiva durante un encuentro de atención médica. [MOSTRAR ENLACE A TERCER VIDEO.]
Según la Asociación Nacional de Sordos,
- La atención médica es rutinariamente inaccesible para las personas sordas debido a las barreras lingüísticas y de comunicación.
- Las personas cuyo idioma es (ASL) u otro lenguaje de señas a menudo se les niega el acceso al sistema de atención médica porque la mayoría de los proveedores no brindan un acceso de comunicación adecuado en ASL o cualquier otro lenguaje de señas, a través de intérpretes calificados.
- Para complicar aún más esto es el hecho de que las personas sordas varían mucho con respecto a sus niveles de audición, estilos de comunicación e idiomas.
- Como resultado, a menudo es una lucha para las personas sordas encontrar un proveedor de atención médica con quien puedan comunicarse efectivamente.
- Las personas sordas, duras o difíciles a menudo experimentan discriminación en los entornos de atención médica cuando no se les da la oportunidad de participar en sus propias decisiones de atención médica debido a la falta de comunicación efectiva.
El Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ, por sus siglas en inglés) declara que “a meta es asegurar que la comunicación con personas con estas discapacidades sea tan efectiva como la comunicación con personas sin discapacidades”.
La ADA exige que las personas sordas o con problemas de audición reciban ayudas y servicios auxiliares adecuados para facilitar una comunicación efectiva. Los ejemplos de ayudas y servicios auxiliares disponibles incluyen:
- dispositivos de asistencia auditiva
- Intérprete sordo certificado
- Intérprete calificado en el sitio
- Intérprete de retransmisión de video calificado (VRI)
- Servicios de subtítulos en tiempo real (CART, por sus siglas en inglés)
- Materiales escritos
- Cualquier otra ayuda o servicio que ayude a facilitar una comunicación efectiva.
De acuerdo con el objetivo de terminar con la discriminación basada en la negación de una comunicación efectiva, el DOJ, el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. y las Oficinas de Abogados de los EE. UU. Investigan las quejas de discriminación debido a una comunicación ineficaz. Aquí hay cuatro asentamientos recientes publicados por estas agencias que mejoran el acceso a una comunicación efectiva:
- Asentamiento de conciliación entre los Estados Unidos de América y la Clínica Médica Riverside (USAO- California) (publicado en junio de 2020)
- Asentamiento de conciliación entre Estados Unidos de América y AFC Urgent Care Norwalk (USAO-Connecticut) (publicado en junio de 2020)
- Asentamiento de conciliación entre los Estados Unidos de América y el Lawrence Memorial Hospital (publicado en junio de 2020)
- Asentamiento de resolución voluntaria entre DHS-OCR y Christus Trinity Mother Frances Health System (publicado en enero de 2020)
