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Programa de Asistencia al Cliente (CAP, por sus siglas en inglés)

Client Assistance Program & Vocational Rehabilitation

Ayuda para Solicitantes y Clientes de Rehabilitación Vocacional (VR, por sus siglas en inglés)

El Centro de Arizona para la Ley de Discapacidades (ACDL, por sus siglas en inglés) es un bufete de abogados de interés público sin fines de lucro. ACDL se dedica a proteger los derechos de las personas con discapacidades y brinda servicios de defensa legal relacionados con la educación especial, la transición, los servicios vocacionales, el empleo, la vivienda y las instalaciones públicas. ACDL ejecuta el programa de CAP. El personal de CAP ayuda a las personas con discapacidades a comprender y ejercer sus derechos como solicitantes o clientes de Rehabilitación Vocacional (VR).

Puede ponerse en contacto con CAP si

  • Se le niega el derecho a solicitar o volver a solicitar los servicios de VR;
  • Se determina que usted no es elegible para los servicios;
  • Usted y su consejero de VR no están de acuerdo con su meta de empleo;
  • No está satisfecho con los servicios que VR le proporciona para llegar a su meta o con la agencia o individuo que le proporciona los servicios;
  • Sus servicios de VR han sido denegados, retrasados, reducidos o detenidos;
  • Su caso de VR se está cerrando;
  • No se le permite solicitar servicios posteriores al empleo;
  • Le gustaría obtener información sobre las protecciones laborales bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés).

Tipos de ayuda que proporciona CAP

  • Información y remisión: materiales de autodefensa sobre los servicios bajo la Ley de Rehabilitación y la ADA y remisiones a otros recursos. El sitio web de ACDL también tiene varias guías de autodefensa y hojas informativas sobre los servicios de VR y los derechos del solicitante/cliente.
  • Asistencia de defensa: ayuda a resolver problemas al nivel más bajo entre los solicitantes/clientes y el personal de VR.
  • Representación, en casos seleccionados: representación individualizada en reuniones con el personal de VR y/o durante todo el proceso de apelación.
  • Capacitación: sobre los derechos de los clientes de VR a grupos de defensa relacionados con la discapacidad y proveedores de servicio.

Cómo ponerse en contacto con CAP

Llame al 602-274-6287 (o al número gratuito 800-927-2260) Complete una solicitud de servicios en línea en nuestro sitio web en obtención de ayuda.

 

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